شرایط بازگشت وجه
به‌روزرسانی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵
می‌خواهیم با خیال راحت اشتراک بخری. اگر پکت‌یار به کارت نیامد، این شرایط را داریم.
چه وقت پول برمی‌گردد
- تا ۷ روز بعد از خرید، اگر از درس‌های اشتراکی کمتر از ۵ درس را تمام کرده باشی، کل مبلغ را برمی‌گردانیم.
- اگر به خاطر مشکل فنی از طرف ما نتوانستی از اشتراک استفاده کنی و ما نتوانستیم مشکل را حل کنیم، مبلغ روزهای استفاده‌نشده را برمی‌گردانیم.
- اگر پولی از حسابت کم شده ولی اشتراک فعال نشده، معمولاً بانک ظرف ۷۲ ساعت آن را خودکار برمی‌گرداند. اگر برنگشت، با ما تماس بگیر.
چه وقت پول برنمی‌گردد
- بعد از ۷ روز از خرید، یا وقتی بخش زیادی از درس‌های اشتراکی را خوانده‌ای.
- اشتراک‌هایی که با کد هدیه یا از طرف پشتیبانی رایگان فعال شده‌اند.
- وقتی حساب به خاطر نقض قوانین استفاده غیرفعال شده باشد.
چطور درخواست بدهی
از صفحهٔ تماس با ما با همان ایمیل حسابت پیام بده و شمارهٔ فاکتور (مثل PY-000123) را بنویس. شمارهٔ کارت یا شبایی را هم که می‌خواهی پول به آن واریز شود بنویس؛ فقط به حساب به نام خودت واریز می‌کنیم.
درخواست‌ها حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی می‌شوند و بعد از تأیید، پول حداکثر ظرف ۷ روز کاری واریز می‌شود. با ثبت بازگشت وجه، اشتراک همان موقع قطع می‌شود.